Aviso de Privacidad

Zyra — Regalos Corporativos (en adelante «Zyra», «nosotros») es responsable del uso, protección y tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de este sitio web, de nuestros canales de contacto y de la relación comercial que llegues a tener con nosotros.

Solo pedimos lo necesario para poder cotizarte y entregarte. Cuando llenas el formulario de solicitud de cotización de este sitio, recabamos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellido y correo electrónico.
• Datos de tu empresa: nombre de la empresa y giro o industria.
• Datos del proyecto: categoría de regalo de interés, artículos de interés, presupuesto estimado, número de piezas y el mensaje que nos escribas.

Datos que se registran de forma automática

• Dirección IP desde la que se envía la solicitud, junto con la fecha y hora del envío. Los usamos únicamente como registro de seguridad y para detectar envíos automatizados o abuso del formulario.

Si nos contactas por otros medios

• Al escribirnos por WhatsApp recabamos tu número telefónico y el contenido de la conversación.
• Al escribirnos por correo electrónico recabamos tu dirección de correo y lo que compartas en el mensaje.

Si se concreta una compra

• Datos fiscales: razón social, RFC, régimen fiscal, uso de CFDI y domicilio fiscal, para poder facturarte.
• Datos de entrega: domicilio de envío, nombre y teléfono de quien recibe.

Finalidades primarias (necesarias para atenderte)

• Atender y dar seguimiento a tu solicitud de cotización.
• Elaborar propuestas, presupuestos y bocetos de personalización.
• Comunicarnos contigo por correo electrónico, teléfono o WhatsApp sobre tu proyecto.
• Gestionar la producción, personalización, empaque y entrega de los regalos.
• Emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones contables y fiscales.
• Atender aclaraciones, garantías y quejas relacionadas con tu pedido.

Finalidades secundarias (opcionales)

Estas no son necesarias para atender tu solicitud, pero nos ayudan a mantener la relación contigo:

• Enviarte novedades, catálogos de temporada y promociones de Zyra.
• Invitarte a lanzamientos y eventos.
• Aplicar encuestas de satisfacción para mejorar nuestro servicio.
• Mostrar el logotipo o nombre de tu empresa como referencia comercial en nuestro sitio y materiales, siempre con tu autorización previa y por escrito.

Si no quieres que tus datos se usen para estas finalidades secundarias, puedes decírnoslo en cualquier momento escribiendo a zyraregalos@gmail.com. Negarte no será motivo para que dejemos de atenderte ni afectará tu cotización.

Zyra no solicita ni trata datos personales sensibles: origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual. Tampoco recabamos datos patrimoniales o financieros distintos a los fiscales indispensables para facturar. Te pedimos no incluir información de este tipo en el campo de mensaje del formulario.

Las cookies y el almacenamiento local son pequeños archivos que un sitio guarda en tu navegador. En Zyra los usamos de la forma más acotada posible:

• Necesarias. Guardamos tu respuesta al aviso de cookies (aceptar o rechazar) en el almacenamiento local de tu navegador, para no volver a mostrarte el banner en cada visita. Este dato se queda en tu equipo y no lo enviamos a ningún servidor.
• De sesión. Las que el servidor necesita para que el sitio funcione y para proteger el formulario de envíos automatizados.
• De terceros. Cargamos tipografías desde Google Fonts; al hacerlo, tu navegador se conecta a servidores de Google, que puede recibir tu dirección IP. Esa conexión se rige por las políticas de privacidad de Google.

Si rechazas las cookies, el sitio sigue funcionando con normalidad: solo se conservan las estrictamente necesarias. También puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador (Chrome, Safari, Firefox y Edge lo permiten en su sección de privacidad); ten en cuenta que hacerlo puede afectar el funcionamiento de este y otros sitios.

No vendemos, intercambiamos ni rentamos tus datos personales. Para poder operar, compartimos únicamente la información indispensable con proveedores que trabajan por cuenta y bajo instrucción de Zyra:

• Proveedor de hosting y correo, donde se alojan el sitio, la base de datos y los mensajes.
• Talleres de producción y personalización (grabado, bordado, impresión), que reciben solo lo necesario para elaborar tu pedido.
• Empresas de paquetería y mensajería, que reciben el domicilio y los datos de quien recibe para entregar.
• Contador o despacho fiscal, para la emisión de comprobantes y el cumplimiento de obligaciones fiscales.

Fuera de estos casos, tus datos solo se transferirán cuando exista requerimiento de una autoridad competente o en los supuestos que no requieren tu consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP.

Tienes derecho a conocer qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos (Acceso), a pedir que corrijamos los que estén incorrectos o incompletos (Rectificación), a solicitar que los eliminemos cuando consideres que no se están usando conforme a este aviso (Cancelación) y a oponerte al uso de tus datos para fines específicos (Oposición).

Cómo ejercerlos

Envía tu solicitud a zyraregalos@gmail.com con el asunto «Derechos ARCO», incluyendo:

• Tu nombre completo y un correo o teléfono donde podamos responderte.
• Copia de una identificación oficial vigente (INE, pasaporte o cédula) que acredite tu identidad; si actúas como representante, el documento que lo acredite.
• Descripción clara de los datos sobre los que solicitas ejercer el derecho y cuál de los cuatro derechos quieres ejercer.
• En caso de rectificación, la documentación que sustente el cambio solicitado.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de tu solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrían cobrarse los gastos de envío o reproducción en caso de que solicites copias en un medio físico.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgaste para tratar tus datos personales, escribiendo a zyraregalos@gmail.com con el asunto «Revocación de consentimiento». Ten en cuenta que en algunos casos no podremos atender la solicitud de inmediato o por completo, porque ciertas obligaciones legales —como la conservación de comprobantes fiscales— nos exigen seguir resguardando parte de la información.

Si prefieres dejar de recibir correos promocionales, catálogos o invitaciones, puedes solicitarlo al mismo correo zyraregalos@gmail.com, o usar el enlace de baja incluido en nuestros envíos. Seguirás recibiendo únicamente los mensajes necesarios para dar seguimiento a tu cotización o pedido en curso.

Conservamos tus datos personales mientras exista una relación comercial activa o una solicitud de cotización en seguimiento. Concluida esa relación, los resguardamos únicamente durante el plazo que exigen las disposiciones fiscales y mercantiles aplicables —hasta cinco años en el caso de comprobantes y registros contables— y después los eliminamos o bloqueamos de forma segura.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre otras:

• El sitio se sirve mediante conexión cifrada HTTPS.
• Las consultas a la base de datos usan sentencias preparadas, para prevenir accesos indebidos a la información.
• El acceso a la base de datos y a los correos está restringido al personal que lo necesita para operar.
• Las credenciales de acceso al servidor y a la base de datos no se comparten con terceros ajenos a la operación.

Aun así, ningún sistema es infalible. Si llegara a ocurrir una vulneración que afecte de forma significativa tus datos personales, te lo informaremos sin demora para que puedas tomar las medidas correspondientes.

Este sitio y nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de 18 años. No recabamos de forma intencional datos personales de menores. Si detectamos que recibimos información de un menor sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad o tutela, la eliminaremos.

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en nuestros servicios, en las herramientas que usamos o en la legislación aplicable. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, con la fecha de última actualización visible en la parte superior. Te sugerimos revisarla de vez en cuando; si el cambio es sustancial, lo comunicaremos también por correo electrónico a nuestros clientes activos.

Al utilizar este sitio, enviar el formulario de solicitud de cotización o contactarnos por cualquiera de nuestros canales, manifiestas que leíste este aviso de privacidad y que consientes el tratamiento de tus datos personales en los términos aquí descritos.

Este aviso se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad. Para la interpretación y cumplimiento de este documento, las partes se someten a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si tienes dudas sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos. Con gusto te respondemos.